Política de envíos
Los libros podrán ser enviados a cualquier lugar del mundo. Y podrán ser enviados por los servicios postales económicos, por servicios postales certificados o mensajería. Los plazos de envío y las tarifas variarán dependiendo de la forma de envío de los mismos. Así mismo para pedidos fuera de España por favor consúltenos las tarifas.
Los pedidos que no sean exclusivamente de libros serán enviados solo a la Península Ibérica. El plazo de entrega será de 48-72 horas. Si no lo ha recibido en ese plazo, por favor infórmenos para investigar qué ha pasado con el pedido.
Por regla general, el envío de pedidos se realizará el mismo día de su solicitud o a la mañana siguiente, salvo que coincida con día festivo o fin de semana. Azacán hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Importante: Si el día de la recepción el embalaje está dañado, dispone de 24 horas para comunicárnoslo para poder reclamarlo a la empresade transporte. Los plazos que ésta fije para la contestación son los que utilizaremos para darle una contestación sobre su envío.
Política de devoluciones
El compromiso de Azacán es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con alguno de sus artículos, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de su recepción para ser devueltos.
Para proceder a la devolución, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con Azacán vía correo electrónico (tiendaonline@azacan.org) o teléfono +34 983 222 967, para ser informado de los pasos a seguir.
En ningún caso se admitirá la devolución de los productos a granel.
Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones, sin abrir y sin ningún tipo de señal de haber sido usados. También deberá incluirse una copia del albarán o nota de entrega dentro del paquete de la devolución, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Azacán reembolsará al cliente los gastos de envío de la devolución si ésta se debiera a un error imputable a Azacán: si el producto que ha recibido no corresponde con el que había solicitado, o si presenta algún defecto o daño de fábrica. De lo contrario será reembolsado sólo por el importe del producto que ha devuelto, pero no los gastos de envío.
Rogamos se realice la devolución con los productos correctamente embalados y sujetos para evitar daños o rupturas durante el transporte. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado -en el envío de regreso-, no podremos admitir la devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestro local, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que usted nos indique. No se realizará el abono hasta que hayamos recibido el producto y comprobado su perfecto estado.